Question 1

Можно ли вернуть билет?

Accepted Answer

Полный возврат гарантирован, если организатор отменил или перенёс мероприятие. В остальных случаях (передумали, не сможете прийти) условия зависят от организатора и оставшегося времени до события — см. страницу мероприятия или напишите support@polakohedonist.rs.

Question 2

Каков срок возврата?

Accepted Answer

При отмене со стороны организатора возврат проходит автоматически в течение 5-10 рабочих дней. По добровольному возврату (если разрешён организатором) дедлайн указан на странице билета; вне этого окна возврат возможен только с согласия организатора.

Question 3

Куда возвращаются деньги?

Accepted Answer

Возврат идёт на исходный способ оплаты — на карту, которой оплачивали (3-10 рабочих дней в зависимости от банка), либо на баланс Polako Hedonist, если оплачивали баланс-кредитами.

Question 4

Что будет, если мероприятие перенесли?

Accepted Answer

Билет автоматически действителен на новую дату. Если новая дата не подходит — пишите на support@polakohedonist.rs с номером заказа, оформим возврат.